FOLKART, TÜM SOSYAL MEDYA’YI ”DYNAMICS 365 SOCİAL ENGAGEMENT” İLE DİNLİYOR
Sosyal Medya Yönetimi Microsoft Dynamics 365 Social Engagement ile Artık Çok Kolay!
Saya Grup tarafından 2006 yılında kurulan Folkart, kısa süre içerisinde yaptığı dev projelerle Türkiye’nin Gayrimenkul alanında öncü firmlarından biri haline gelmiştir.
Kurumsallaşma yolunda önemli yatırımlara imza atan Folkart, ”Müşteri İlişkileri Yönetimini’ni OMERD’in partnerliğinde Microsoft Dynamics 365 ile yönetiyor.
Microsoft’un Dynamics 365’te yeni piyasaya sürdüğü ”Social Engagement” modülü ile de tüm sosyal medya aktivitelerini dinleyip, analiz ediyor. Social Engagement modülünün sunduğu hizmetler nelerdir?
Social Engagement Microsoft’un, Dynamics CRM içinden, müşterileriniz ve işiniz hakkında sosyal medya üzerinden gerçek zamanlı bilgi edinmeyi sağlayan platformudur.
Social Engagement ile işinizi, müşterilerinizi, rakiplerinizi Sosyal ağ üzerinden takip edebilir, satış fırsatlarını, müşteri taleplerini bulup otomatik olarak Dynamics CRM’e aktarabilirsiniz.
Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal ağları, şikayetvar.com, eksisozluk.com, donanimhaber.com gibi popüler web sitelerini, blogları Social Engagement ile analiz edip Dynamics CRM’de aksiyonlarını oluşturabilirsiniz.
SOCİAL ENGAGEMENT İLE SATIŞ
Social Engagement Dashboard Ekranları
Rekabetçi zeka: Rakiplerinizin zayıf ve güçlü yönleri hakkında önemli öngörüler kazanın.
Hedef hesap izleme: Firmalarınızdaki önemli gelişmeleri ve karar verenleri izleyin.
SOCİAL ENGAGEMENT İLE PAZARLAMA
Social Engagement Kontrol Panelleri
Marka ve ürün duyarlılığı: Sosyal medyada Öngörü kazanın ve insanların şirketiniz hakkında gerçekten ne düşündüğünü ve hissettiğini öğrenin.
Kampanya izleme: Sosyal medya kanallarında pazarlama kampanyalarının etkililiğini ölçün.
En önemli etkileyenleri izleme: Sektörünüz, şirketiniz ve müşteri tabanınızdaki en önemli etkileyenleri belirleyip izleyin.
SOCİAL ENGAGEMENT İLE SERVİS
Social Engagement ile Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal destekte yeni standart Sosyal ağ’da belirlediğiniz kriterlere göre müşterileri taleplerini bulun ve CRM’de servis talepleri oluşturun.
Global duyarlılık analizi: Sosyal destek servis taleplerini 19 dilde izleyin. Global bir sosyal medya etkinliğine sahip olun!
Gerçek zamanlı sosyal servis talebi çözümü: Müşteri sorunlarını hızlıca belirlemek için uyarılar oluşturarak çözüm süresini kısaltın ve eğilimleri erkenden tanıyın.
Sizde, Folkart gibi Social Engagement Uygulamasını Aktif Olarak Kullanabilmek için Hizmet Planlarımıza Üye Olun!
SOCİAL ENGAGEMENT ENTERPRİSE PLAN
Social Engagement ile ilgili başlangıç ve temel destek ihtiyaçlarınızı karşılayan Enterprise Plan ile bizden aşağıdaki hizmetleri alabilirsiniz.
• 1 Kullanıcı Social Engagement Enterprise Lisansı
Dynamics 365 Enterprise Plan 1 lisansı ile bütünleşik olarak gelen Aylık 10.000 post analizi sağlayan aylık lisans ve bulut hizmeti.
• Social Engagement Başlangıç Hizmetleri
• Social Engagement yapılandırma
• Arama Teknikleri (Keyword, Hesap, Sayfa, Forum, Web)
• Analizler
• Duyarlılık Analizi
• Konuşma Analizi
• Konum Analizi
• Kaynak Analizi
• Fırsat ve Talep yaratma
• CRM entegrasyon (Onpremise CRM için sadece 2016 ile entegrasyon mümkündür)
• Eğitim
• 5×8 Sınırsız Telefon Desteği
Social Engagement ile ilgili aklınıza takılan her şeyi Destek Uzmanlarımıza sorun.
• Omerd Online eğitimlerine katılım Ayda en az 1 adet olmak üzere sürekli yaptığımız eğitimler ile bilgilerinizi güncel tutun ve ekibiniz için eğitimler planlayın. Gerçek bir sosyal medya etkinliğine ulaşın!
SOCİAL ENGAGEMENT EK, 10,000 POST LİSANSI
- Social Engagement lisansları aylık 10.000 adet post analiz etme kotası ile gelmektedir. Her ay bu kota sıfırlanır. Eğer ihtiyaçlarınız bu kotanın üzerinde ise bu lisans ile kotanızı arttırabilirsiniz.
EK SOCİAL ENGAGEMENT ENTERPRİSE LİSANSI (DYNAMICS 365 ENT PLAN)
- Başka kullanıcılarınızın da Social Engagement ve CRM kullanma ihtiyaçlarına karşılık, ek enterprise lisans alabilirsiniz.
